Nous sommes vraiment désolés de vous avoir fait attendre ; cependant, nous pourrions enfin commencer à honorer votre précommande à la Japan Expo 2022.
Les clients ayant passé une précommande sur place recevront bientôt une facture. (Comme il s'agit d'une opération manuelle, nous aurons peut-être besoin de 1 à 2 semaines pour la terminer.)
Une fois le paiement effectué, l'expédition sera effectuée dans un délai de 1 à 2 semaines, depuis le Luxembourg. Comme nous avons fait attendre nos clients si longtemps, nous émettrons un code de réduction de 10 %. Le code sera envoyé une fois votre commande terminée et pourra être utilisé une fois par client.
D'autre part, vous pouvez annuler votre précommande. Pour des raisons administratives, nous vous invitons à nous informer de votre annulation depuis votre espace client, ou à nous contacter depuis la forme avec votre numéro de facture, qui figure sur le titre de l'email.
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